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天津航空一航班备降重庆!这44分钟让机上乘客点赞……

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10月29日7时30分,天津航空服务指挥席接到签派员通知,GS7619(西安-湛江-汕头)航班上一名旅客右下腹疼痛难忍,由于情况紧急,经公司决策,航班就近备降重庆,同时联系机场急救人员,第一时间将患者送院治疗。从通报旅客身体不适,到飞机落地旅客坐上急救车,只用了44分钟,航司各个环节的高效衔接,为患病旅客争取了诊治时间。

机上急救

事件经过

当日天津航空GS7619航班在飞行过程中,一名男性旅客上洗手间期间向乘务员提出腹痛难忍,在洗手间长时间没有出来,也得到了乘务组的特别关注,等到该旅客从洗手间出来后,乘务员发现该名旅客腹部疼痛程度加剧,无法自主行走,疼痛出的虚汗已将衣服打湿并瘫倒在地。

经问询了解,该旅客没有相关病史,且无陪同人员。当班乘务长立即将此情况报告机长,并通过客舱广播寻找医生,得知机上并无医护人员时,机长随即向天航运行部门进行通报。

07:35

为使旅客尽快得到救治,保障旅客安全,于7时35分决策备降重庆机场,各保障部门迅速反应,第一时间协调重庆地面人员和救护车到位。

旅客腹痛期间,二号乘务员与安全员全程照顾患病旅客,因旅客疼痛难忍,无法移动,只能帮助其躺下并提供毯子及热水,等旅客情况稍微稳定后在安全员、乘务员的协助下搀扶其坐到座位。

08:08

飞机顺利降落重庆江北国际机场,此时,救护车已到位。

08:14

飞机停靠,急救人员上机带旅客送医救治。

09:42

航班起飞继续完成后续航班任务。

机上旅客突发疾病

急救人员上机

最终经医院诊断,该旅客此次是因急性结石,造成的腹部剧痛,现已无大碍。事后该患病旅客联系航司对所有机上工作人员的救助表示由衷感谢。

飞机平飞后,机长通过广播对航班延误给旅客带来的不便表示歉意。虽然航班备降救助患病旅客造成航班推迟,但机上乘客均表示理解。

一名旅客说:“看到机组为了这位生病的旅客忙前忙后,细心照顾时,心里真的很暖,尤其是看到安全员小伙子拉着他的手一直鼓励他,给他安慰的时候,感觉这个航空公司是有温度的,是真的把旅客当成自己的亲人去对待。”

旅客罗先生目睹了整个经过:“人命关天,在这种突发情况面前,机组人员沉着冷静,通力配合,我看到了他们过硬的业务水平和优秀的职业素养,要给所有机组成员点个赞!”


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